Эта книга про эмоциональный интеллект, который помогает оставаться в форме, понимать других и решать дела без лишних конфликтов. Приёмы помогут управлять стрессом, сохранять фокус, слышать людей, выстраивать границы и вести переговоры без напряжения.
Что внутри: 150 конкретных приёмов на каждый день: что делать и что говорить, когда злость «поднимается», когда в чате начинает «искрить», когда хочется сказать «да», но надо поставить границу, когда переговоры зашли в тупик, когда команда устала. Формат простой: когда уместно → цель → 3–5 шагов → готовые фразы → мини-практика → ошибки → чек-лист. Любой приём можно применить сегодня, без психологических терминов и сложной теории.
Для кого: руководители и тимлиды, бизнес-тренеры, продавцы и переговорщики, специалисты и фрилансеры, студенты и преподаватели, а также все, кто общается с людьми и хочет меньше стресса и больше результата.
Формат: epub, fb2, .pdf, mobi